Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de mayo de 2025

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios o adquirir cualquier producto digital desarrollado por Wayak.

Estos Términos regulan el uso de nuestros productos y servicios, así como las relaciones contractuales derivadas de ellos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por lo aquí establecido.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

  • Empresa: se refiere a Wayak, proveedor de soluciones de software, plataformas SaaS, comercio electrónico, desarrollos a medida y otros servicios tecnológicos.
  • Usuario o Usted: toda persona física o jurídica que accede o utiliza los servicios de la Empresa.
  • Sitio Web: https://www.wayak.tech o cualquier subdominio relacionado.
  • Servicio: incluye todo producto digital, plataforma tecnológica, consultoría, mantenimiento o solución personalizada proporcionada por Wayak.

2. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios de Wayak implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Algunos servicios específicos pueden requerir condiciones adicionales, las cuales complementarán o, en caso de conflicto, prevalecerán sobre estas condiciones generales.

3. Información Requerida del Cliente

La contratación de servicios no requiere registro ni la creación de una cuenta en línea. Sin embargo, para fines legales, fiscales y contractuales, el cliente deberá proporcionar información verídica y actualizada, incluyendo:

  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio fiscal o legal
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o equivalente

Esta información se utilizará para la elaboración de propuestas, contratos, facturación y cumplimiento de obligaciones legales, conforme a las normativas vigentes.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Adquisición de Productos y Servicios

Todos los servicios y productos ofrecidos por Wayak están sujetos a un proceso de verificación, que podrá incluir:

  • Validación de disponibilidad técnica y de recursos
  • Confirmación del método de pago
  • Revisión de requisitos técnicos
  • Controles antifraude

El contrato se considerará perfeccionado una vez se confirme la aceptación expresa por parte de Wayak y, en su caso, tras la recepción del pago correspondiente.

5. Licencia de Uso

Wayak otorga al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el producto o servicio adquirido, conforme a lo acordado contractualmente.

Está prohibido redistribuir, revender, sublicenciar, descompilar o modificar el software con fines comerciales, salvo autorización expresa y por escrito.

6. Propiedad Intelectual

Todos los desarrollos, soluciones, plataformas, interfaces, bases de datos y materiales entregados por Wayak son de propiedad exclusiva de la Empresa, salvo pacto expreso en contrario.

El Usuario no podrá declarar propiedad sobre ningún producto o servicio desarrollado por Wayak, modificado o no.

7. Garantía y Reembolsos

Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, no se realizan reembolsos una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

  • Que el producto no corresponda con lo descrito previamente
  • Que presente fallas técnicas comprobables que impidan su uso en condiciones normales

En estos casos, Wayak podrá, a su criterio, corregir el producto o emitir un reembolso parcial o total, siempre que el cliente haya utilizado el servicio conforme a las especificaciones técnicas.

No se considerarán defectos los daños derivados de mal uso, intervención de terceros, entornos no autorizados o usos distintos a los previstos.

8. Uso No Autorizado

Queda estrictamente prohibido:

  • Distribuir, revender o sublicenciar nuestros productos sin autorización expresa
  • Usar nuestras soluciones para fines ilícitos o contrarios al orden público
  • Reutilizar nuestros desarrollos en otros proyectos sin permiso previo

9. Control Antifraude

La Empresa podrá aplazar la entrega de un producto o suspender el servicio temporalmente para llevar a cabo controles antifraude o verificaciones de seguridad, a fin de proteger tanto al cliente como la integridad de la operación.

10. Privacidad

La información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad.

No se compartirá información con terceros, salvo autorización expresa del Usuario o requerimiento legal.

La suscripción a comunicaciones promocionales es voluntaria y puede cancelarse en cualquier momento.

11. Limitación General de Responsabilidad

En ningún caso Wayak será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente.

12. Responsabilidad sobre el Uso del Servicio

Wayak actúa únicamente como proveedor de servicios tecnológicos y soluciones digitales, entregando productos conforme a los requerimientos acordados.

Una vez entregado el servicio, el cliente asume plena responsabilidad sobre su uso, administración, operación y cumplimiento normativo.

Wayak no será responsable por usos indebidos, negligentes, fraudulentos o ilegales del producto o servicio, ni por los daños que resulten de configuraciones ajenas a las especificaciones acordadas.

Se recomienda al cliente evaluar el impacto legal, técnico o fiscal de cada solución implementada y buscar asesoría especializada si corresponde.

13. “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”

Todos los servicios son proporcionados “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías expresas o implícitas. No garantizamos que nuestros servicios estarán libres de errores, interrupciones o que cumplirán con expectativas particulares del cliente.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que las partes acuerden lo contrario.

15. Resolución de Disputas

El Usuario se compromete a intentar resolver cualquier conflicto mediante comunicación directa con Wayak antes de recurrir a instancias legales.

16. Modificaciones

Wayak se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará oportunamente. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.

17. Contacto

Para dudas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: